قانوني
سياسة
الاسترداد.
جميع المدفوعات نهائية. وبمجرد تحويل المال مقابل أي من خدماتنا، لا يمكن استرداده.
1. ما الذي تشمله هذه السياسة
- التدريب الفردي: الاشتراكات الشهرية واشتراكات الـ 3 أشهر، في جميع الباقات.
- المكالمة الاستشارية (999 جنيه).
- الكتب: أي كتاب PDF منفرد ومجموعة الكتب الثلاثة.
- برامج التدريب: أي برنامج تدريب قابل للتحميل (ملف إكسل أو PDF).
2. لا استرداد
لا نردّ المبالغ، كليًا أو جزئيًا أو بالتناسب، بعد إتمام الدفع، سواء استخدمت الخدمة أم لا، وأيًا كان السبب: تغيير رأيك، أو تغيّر جدولك، أو السفر، أو الإصابة، أو المرض، أو ظروف الحياة. وبالنسبة لاشتراك الـ 3 أشهر، يعني ذلك أن الأشهر المتبقية لا تُسترد إذا توقفت مبكرًا.
3. الإلغاء
لا يتجدد التدريب من تلقاء نفسه، فلا يوجد ما تلغيه ولن يُخصم منك أي مبلغ تلقائيًا أبدًا. كل عملية شراء تغطي مدة واحدة فقط: شهرًا واحدًا للباقة الشهرية، أو ثلاثة أشهر لاشتراك الـ 3 أشهر. وعند انتهاء مدتك تختار ما إذا كنت ستشتري مدة أخرى.
- الباقات الشهرية: تحتفظ بالوصول طوال الشهر الذي دفعت مقابله. وللتوقف، ببساطة لا تشترِ الشهر التالي.
- اشتراكات الـ 3 أشهر: تلتزم بالأشهر الثلاثة كاملة. والتوقف المبكر لا يقصّر المدة ولا يمنحك حق استرداد أي مبلغ.
- إذا أردت الإيقاف المؤقت أو تغيير الباقة بين المدد، راسلنا قبل شراء مدتك التالية.
4. المكالمة الاستشارية
مبلغ 999 جنيه غير قابل للاسترداد، بما في ذلك إذا فاتتك المكالمة أو لم تتمكن من حضورها. وإذا اشتريت باقة تدريب خلال 7 أيام من مكالمتك، بالبريد الإلكتروني نفسه، يُخصم مبلغ 999 جنيه من السعر عند الدفع. وهذا رصيد وليس استردادًا.
إذا احتجت إلى تغيير موعد مكالمتك، راسلنا قبل بدايتها بـ 24 ساعة على الأقل وسنتفق على موعد جديد. والمكالمة التي تفوتك دون إشعار مسبق لا يُعاد جدولتها ولا تُسترد.
5. الكتب
كتبنا وبرامج التدريب ملفات رقمية (PDF أو إكسل). ولأن الملف لا يمكن إرجاعه بعد إرساله، لا يمكن استرداد أو استبدال طلبات الكتب والبرامج بعد الدفع. وإذا لم يُفتح الملف أو لم يصلك، تواصل معنا على [بريد التواصل] مع بيانات طلبك وسنرسله مرة أخرى.
6. أخطاء الدفع
إذا خُصم منك المبلغ مرتين مقابل الشيء نفسه، أو خُصم مبلغ مختلف عن السعر المعروض، أخبرنا في أسرع وقت وسنصحّح الخطأ.
7. الاعتراض على المدفوعات والنزاعات
من فضلك تواصل معنا أولًا على [بريد التواصل] حتى نحل أي مشكلة. وإذا اعترضت على عملية دفع لدى البنك أو جهة إصدار البطاقة دون التواصل معنا، فقد ننهي الخدمة ونشارك السجلات ذات الصلة مع مزوّد خدمة الدفع.
8. حقوقك القانونية
لا تمس هذه السياسة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الإلزامي.
9. الموافقة
بدفعك، تؤكد أنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.